第27章：初为项目负责人的考验 (第1/2页)
早晨七点十分，沈曼在手机闹钟响起前睁开了眼睛。
这已经成了她近半年来的习惯。窗外的天色是冬日特有的灰蓝，远处高楼间隙里透出一点点熹微的晨光。她静静地躺了几秒钟，听着自己均匀的呼吸声，然后掀开被子坐起身。
合租屋里很安静。室友何珊上周去南方出差，要一个月后才回来。少了那个总是充满活力的声音和卫生间里叮叮当当的动静，整个屋子显得有些过分空旷。沈曼穿上拖鞋，走到窗边，拉开窗帘。玻璃上凝着一层薄薄的水雾，她用手指擦出一小片透明，望向楼下刚刚开始苏醒的街道。
今天不一样。
今天是她作为“启明咨询”正式的项目负责人，独立带领团队向客户进行第一次方案陈述的日子。
回到卫生间，她看着镜子里的自己。二十七岁的面容，比起两年前初入公司时，褪去了些青涩，眼神里多了几分沉静和笃定，但眼下的淡青色也诚实地记录着连续三周的加班。她打开水龙头，用冷水拍了拍脸，然后开始例行程序：刷牙、洗脸、涂上基础护肤品，最后是那支豆沙色口红——已经用到了第三支。
她今天选了深蓝色的西装套裙，内搭米白色丝质衬衫，头发在脑后挽成简洁的发髻。镜子里的形象，干练、专业，符合一个项目负责人该有的样子。沈曼对着镜子调整了一下衬衫的领子，轻轻吸了口气，又缓缓吐出。
厨房里，她热了牛奶，烤了两片全麦面包，坐在小小的餐桌旁慢慢吃完。手机屏幕上，团队的工作群里已经陆续跳出消息：
“沈姐早，我今天会提前半小时到公司，再把演示文稿过一遍。”——这是刚入职半年的分析师周晓雯。
“曼曼，客户那边对接的王经理刚发邮件确认了今天的议程，我打印出来放你桌上了。”——项目助理李薇。
“沈曼，陈总监说上午十点他想先听你预演一遍，在小会议室。”——这条来自部门秘书。
沈曼一一回复，语气平稳。她收拾好餐具，检查了通勤包：笔记本电脑、充电器、备用U盘、纸质版方案（印了三份）、笔记本、笔、薄荷糖、一小包纸巾，还有口红。拉上拉链，拎起包，关灯，出门。
楼道里，她遇到了住在楼上的邻居阿姨，正拎着菜篮子准备去早市。
“小沈，这么早啊？”阿姨笑着打招呼。
“嗯，阿姨早，今天公司有事。”沈曼微笑回应。
“年轻人，工作忙是好事，但也注意身体啊。”
“知道的，谢谢阿姨。”
简单的寒暄，却让沈曼心里微微一暖。这种来自非工作场域的、朴素的关心，在高压的工作节奏里，像偶尔照进缝隙的一小缕阳光。
地铁依然拥挤。沈曼找到一个角落，戴上耳机，里面播放着舒缓的钢琴曲。她闭上眼睛，在脑海中再次梳理今天陈述的逻辑结构：项目背景与客户痛点、核心调研发现、三个备选解决方案的优劣势分析、首选方案的详细实施路径与预期收益、风险管控措施、初步预算与时间表……每一个环节，每一个数据，每一页PPT的转承启合，她都反复演练过。
但此刻，她想的不仅仅是内容本身。
这是她第一次完全负责一个项目。虽然项目规模不算大，客户是本地一家正在寻求数字化转型的中型家居制造企业“明悦家居”，合同金额在公司的项目中也只算中等，但意义不同。从前期接洽、需求分析、组建三人小团队、设计调研方案、带领团队进行为期两周的深度访谈与数据分析、主持内部头脑风暴、撰写方案初稿、反复修改、与客户进行三轮沟通调整……每一步，她都是主要的驱动者和决策者。
陈总监给了她足够的空间，也给了她无形的压力。他只在大方向上把关，具体执行中的无数判断和取舍，都需要沈曼自己来承担。过去三周，她经历了方案被团队质疑时的自我怀疑，经历了与客户沟通时对方不断变更需求的焦躁，经历了为某个数据模型反复验证到深夜的疲惫，也经历了某个思路突然豁然开朗时的短暂喜悦。
而现在，是交卷的时刻。
走出金融城地铁站，清晨的风带着寒意拂面而来。沈曼紧了紧风衣的领子，随着人流走向写字楼。大厦玻璃幕墙反射着清冷的天光，显得威严而高效。她抬头看了看高耸的楼体，心里那股微妙的紧张感，混合着一种近乎亢奋的专注，清晰可辨。
打卡，走进办公室。九点不到，部门里人还不多。她的工位依旧在那个角落，但绿萝已经长得更加茂盛，垂下了长长的枝条。旁边添置了一个小书架，上面整齐地码放着近期项目相关的行业报告和专业书籍。
她放下包，先打开电脑，快速浏览邮件。然后拿起李薇放在桌上的议程表，上面详细列了今天下午两点开始的会议安排，客户方出席人员名单、职位，甚至每个人的大概性格特点与关注点，李薇都细心地在旁边做了小注。沈曼微微一笑，李薇虽然只是项目助理，但心细如发，给了她很多支持。
周晓雯也到了，端着一杯咖啡走过来，眼睛下面也有淡淡的阴影，但精神看起来不错。
“沈姐，早。我昨晚回去又想了下收益测算那部分，觉得如果增加一个敏感性分析的补充页，可能客户财务部的张总监会更关注。我做了个草稿，你看一下？”她递过来一张纸。
沈曼接过来仔细看。周晓雯虽然年轻，但专业功底扎实，而且肯动脑子。这个补充建议确实不错。“好，加到附录部分。时间来得及，现在就调整，十点前给我最终版。辛苦了，晓雯。”
“没问题！”周晓雯得到认可，眼睛亮了一下，立刻回到自己座位上。
李薇拿着打印好的最终版方案走过来，厚厚的一摞，装订整齐。“曼曼，都按你昨晚最后确认的版本打出来了，封面和重点图表用了彩色打印。这是你的，这是给陈总监过目的，这是备用。”
“谢谢薇薇，做得很好。”沈曼接过，手指抚过光洁的封面纸页。《明悦家居线上线下渠道融合与运营效率提升方案》，下面是“项目负责人：沈曼”的字样。这几个字，沉甸甸的。
九点半，团队三人在小会议室开了个十五分钟的短会，最后一次核对分工、确认细节、互相提醒注意事项。沈曼语气平静，条理清晰，但手心微微有些出汗。她不是紧张于陈述本身，而是对“负责”二字背后所承载的一切，心怀敬畏。
十点，陈总监准时踏入小会议室。他穿着深灰色西装，表情一如既往的严肃，手里只拿着一个平板电脑。
“开始吧，按正式流程走一遍。”他在会议桌另一端坐下，言简意赅。
沈曼点点头，连接电脑，打开投影。周晓雯和李薇也分别在她两侧坐下，准备应对可能的提问。
演示开始了。沈曼站起身，走到投影屏幕旁。最初的几十秒，她的声音能听出一丝不易察觉的紧绷，但很快，随着进入她反复锤炼过的内容，声线变得平稳、清晰、有力。她尽量不看屏幕上的文字，而是面向陈总监这个唯一的“观众”，用语言串联起逻辑，用手势强调重点，用目光传递信心。
四十五分钟，预演结束。会议室里安静了几秒。
陈总监身体微微前倾，手指在平板电脑上滑动着。“整体逻辑是清晰的，结构也没问题。但有几个点。”他抬起眼，目光锐利，“第一，在讲竞品分析的时候，你提到了‘雅筑坊’的线下体验店模式，但只说了他们的优势。我需要你补充一句，点出他们在供应链响应速度上的短板，而这恰好是我们为客户设计的方案能够补强的地方。要形成对比，加强我们方案的针对性。”
沈曼立刻在笔记本上记下：“补充竞品短板对比，强化方案针对性。”
“第二，实施路径的第三阶段，你说‘预计可提升客户满意度15%以上’。这个数字怎么来的？依据是什么？客户如果问，你能当场拿出支撑数据吗？如果没有十分确切的来源，建议改成‘显著提升’或‘可感知的提升’，然后用调研中客户反馈的具体痛点来佐证预期改善的方向。避免给人留下不严谨的印象。”
“明白，数据支撑不足，改为定性描述，佐以痛点反馈。”沈曼飞快记录，背后惊出一层细汗。这个数据是参考了行业一般水平估算的，确实没有客户自身的历史数据做严格对标。陈总监一眼就看出了其中的薄弱环节。
“第三，”陈总监顿了顿，语气稍微缓和了一点，“沈曼，你的表达很流畅，但有时候过于流畅了。像在背诵。在真正面对客户的时候，你需要多一些停顿，多一些与听众的目光交流，尤其是在讲到关键结论和需要他们决策的地方。节奏可以稍微放慢一点，让他们有时间消化和思考。你不是在表演，而是在与他们沟通一个重要的商业决定。”
沈曼深吸一口气，点头：“好的，陈总，我注意调整节奏和互动。”
“嗯。其他没什么大问题。下午的会，我也会在场，但除非必要，我不会插话。这是你的项目，你的舞台。”陈总监站起身，收拾东西，“最后一点，无论客户提出什么问题，甚至质疑，保持冷静、专业。回答不了的，坦诚说明需要后续确认，并给出明确反馈时间。不要试图强行解释或回避。明白？”
“明白。谢谢陈总。”沈曼由衷地说。这些指点，千金难换。
陈总监离开后，沈曼和团队成员立刻根据反馈进行最后的修改和调整。时间紧迫，但三个人配合默契，效率很高。十一点半，最终版的所有材料准备完毕。
“先去吃饭，休息一下。一点半，我们在这里集合，最后检查一遍设备，然后一起过去。”沈曼对周晓雯和李薇说。
午餐她没什么胃口，只简单吃了点蔬菜沙拉。回到办公室，她关掉电脑屏幕，靠在椅背上，闭上眼睛。脑海里像过电影一样，反复预演下午可能出现的各种场景，客户可能提出的问题，自己该如何应对。紧张感并未消失，但被一种更为强大的专注力包裹、压制着。
一点二十分，她重新整理好着装，补了补口红，拿起准备好的所有材料。周晓雯和李薇也已经准备就绪，周晓雯手里拿着激光笔和备用翻页器，李薇检查着要带给客户的纸质方案和名片。
“都准备好了吗？”沈曼看着她们。
“准备好了，沈姐（曼曼）。”两个年轻的姑娘眼神里也有紧张，但更多的是跃跃欲试。
“好。记住，我们是一个团队。我们为这个方案付出了扎实的努力，它是有价值的。我们只需要清晰、自信地把这份价值呈现给客户。”沈曼的声音不高，但很坚定。
三人相视点头，一起走向电梯。陈总监已经在电梯厅等着，看到她们，微微颔首。
会议地点就在同一栋写字楼的另一层，一家临时租用的专业会议室。客户一行人已经提前五分钟到达。为首的正是明悦家居的副总经理，也是本次项目的发起人，一位五十岁左右、神情精干的女高管，姓吴。旁边是运营总监、销售总监、财务总监，以及几位相关部门经理。
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