第37章 招客服 (第2/2页)

华怡愣住了，这个词对她来说，太陌生了。
　　
　　“对，”华韵笑着解释，“客服做久了，你就会慢慢熟悉整个店铺的运营流程。我相信你，以后能承担更多的工作。”
　　
　　华怡的脸颊更红了，心里却涌起一股暖流。
　　
　　“至于薪资，”华韵沉吟片刻，报出了一个数字，“试用期三个月，每个月三千，转正后三千五，缴社保。后面店铺生意好了，还有奖金和提成。”
　　
　　这个薪资，在白溪村，甚至在镇上，都绝对算得上是高薪了。
　　
　　华怡猛地瞪大了眼睛，几乎不敢相信自己的耳朵。
　　
　　她之前在镇上超市做促销，累死累活一个月，也才一千多块。
　　
　　“韵姐，这……这太多了……”
　　
　　“不多，”华韵摆摆手，神情严肃，“我需要的是一个能长期稳定干下去的伙伴，不是一个临时工。我给你应得的报酬，也希望你能拿出百分之百的努力。我们是平等的合作关系，明白吗？”
　　
　　平等。
　　
　　合作关系。
　　
　　这两个词，重重地敲在了华怡的心上。
　　
　　她不再是一个被挑选、被施舍的打工妹，而是一个被尊重的、被需要的合作者。
　　
　　喜悦像涨潮的海水，瞬间淹没了她的心房。
　　
　　她用力地点头，眼眶微微泛红。
　　
　　“我明白！韵姐，我一定好好干！”
　　
　　这意味着，她不用再跟村里其他姐妹一样，过完年就拖着行李箱，去往陌生的城市。
　　
　　她可以在家门口，守着爸妈，实现自己的价值。
　　
　　这种踏实感和归属感，是再多钱也换不来的。
　　
　　第二天，天刚蒙蒙亮。
　　
　　华怡就兴冲冲地来到了华韵家。
　　
　　华韵的书房里，已经多了一张崭新的办公桌，桌上摆着一台全新的笔记本电脑。
　　
　　“以后，这里就是你的工位了。”
　　
　　华韵笑着指了指。
　　
　　华怡小心翼翼地坐下，指尖轻轻抚摸着崭新的键盘，感觉像是在做梦一样。
　　
　　“来，我先教你最基础的。”
　　
　　华韵没有急着讲那些大道理，而是拉过一张椅子，坐在华怡身边。
　　
　　她打开电脑，手把手地教她如何登录电商平台的客服工作台。
　　
　　“你看，这个是‘咚咚’，是我们的主要沟通工具。”
　　
　　“客户发来消息，这里就会闪烁。”
　　
　　“这是快捷回复设置，一些常见问题，比如‘什么时候发货’、‘包邮吗’，我们可以提前编辑好话术，一键发送，能节省很多时间。”
　　
　　“记住，跟客户说的第一句话，永远是‘亲，您好，西山牧韵很高兴为您服务’，要用敬语，要热情。”
　　
　　“这是商品信息库，客户问到羊肉的部位、克重、适合的烹饪方式，你都可以在这里找到答案。”
　　
　　华韵讲得耐心，华怡听得认真。
　　
　　她拿出一个小本子，将华韵说的每一个要点，都工工整整地记了下来，生怕漏掉一个字。
　　
　　阳光透过窗棂，洒在两个女孩的身上。
　　
　　一个，是运筹帷幄的创业者，目光里是对未来的笃定。
　　
　　另一个，是初出茅庐的新兵，眼神里是学习新知的渴望。
　　
　　看着身边埋头苦学的华怡，华韵感觉自己肩上的担子，似乎一下子轻了不少。